Tietokeskus tarjoaa kattavat perustietotekniikan palvelut, ratkaisut ja IT-laitteet asiakkailleen valtakunnallisesti. Palvelemme paikallisesti – samalla tukenasi ovat organisaatiomme kaikki 300 osaajaa ympäri Suomen. Asiakkaitamme ovat sekä Suomessa toimivat yritykset että suuret julkishallinnon organisaatiot. Missiomme on tuottaa asiakkaillemme iloa ja menestystä tietotekniikasta!
Käyttäjäpalvelut muodostuvat Palvelupisteestä sekä paikallisesti toimivista Käyttäjäpalvelut-tiimeistä.
Palvelupisteessä sijaitsevat Tietokeskuksen nopean toiminnan joukot! Palvelupiste sijaitsee Turussa ja siellä otetaan vastaan kaikki Tietokeskukseen tulevat tuki- ja palvelupyynnöt. Palvelupiste myös toteuttaa kaikki määräajassa suoritettavat asiakkaiden työpyynnöt. Työ on puhelintyötä, mutta edellyttää myös Tier 1 -tason tietoteknisiä valmiuksia.
Paikallisesti toimivat Käyttäjäpalvelut-tiimit tarjoavat asiakkaillemme Tier 2 -tason etä- ja lähituen palveluita. Hyvä asiakaskokemus varmistetaan asiantuntevalla ja iloisella palvelulla!
Pääosa tukipyynnöistä ratkaistaan etänä, mutta tilanteen vaatiessa käyttäjäpalveluiden asiantuntijamme hurauttavat myös paikan päälle. Päivittäisessä työssään tiimit vastaavat asiakkaiden IT-ympäristöistä ja huolehtivat loppukäyttäjien tukipalveluista, suorittavat laiteasennuksia sekä osallistuvat tarvittaessa asiakasprojekteihin.
Hyvä yleistuntemus järjestelmistä on työssä tärkeätä, sillä kyky ymmärtää toimintaympäristöön liittyviä kokonaisuuksia yksittäisten asioiden taustalla, muodostaa ison osan asiantuntijuudesta. Työ tarjoaa mahdollisuuksia jatkuvaan kehittymiseen yhä haastavampien tehtävien parissa ja tässä työssä pääsee varmasti kehittymään erityisesti Microsoft-ympäristöjen moniosaajaksi.
Käyttäjäpalvelut-tiimeissä ajokortti on välttämätön, mutta Palvelupisteessä pärjää ilmankin. Palvelukielemme ovat suomi ja englanti, joten ongelmanratkaisun pitäisi sujua kummallakin kielellä. Sujuva suomen kielen taito on erityisen tärkeä, sillä valtaosa asiakaspalvelusta tapahtuu suomen kielellä.
Tietokeskus työpaikkana
Työntekijöidemme mielestä parasta työssämme ovat "monialainen erikoistuminen", "laajat kehittymismahdollisuudet", "vaihtelevat asiakasympäristöt ja monipuoliset työtehtävät", "uuden tekniikan tulva pitää työn mielenkiintoisena".
Työntekijämme arvostavat myös "mahdollisuus oman työskentelyn johtamiseen", "mikromanageeraus loistaa poissaolollaan" - eli vapaus ja vastuu toimintatapaamme.
"Paras tiimi, jossa olen koskaan hommia tehnyt” "Toivomme työkaveria, joka ymmärtää asioiden tärkeyden, mutta ei ota niitä liian vakavasti" - rento ja huumorintajuinen työkulttuuri on meille tärkeä asia!
Arvojemme mukaisesti teemme työtä yhdessä, rohkeasti ja ennen kaikkea hyvällä fiiliksellä. Esihenkilötyömme ja päivittäisjohtamisemme ovat saaneetkin henkilöstöltämme erittäin hyvät arviot. Meillä on rento työympäristö, jossa töitä tehdään hyvällä meiningillä ja jossa kaverit auttavat toisiaan.
Annamme sinulle mahdollisuuden ja resurssit kehittyä. Olemme kovien osaajien koti. Meillä on paljon erilaisia teknologioita käytössä, oman kehityspolkusi saat rakentaa pitkälti oman kiinnostuksesi mukaan kouluttautumalla ja sertifioitumalla.
Panostamme hyvinvointiisi ja tarjoamme sinulle erittäin laajat työterveyspalvelut sekä liikunta-, lounas- ja kulttuuriedut.