Tervetuloa kovien osaajien kotiin vastaamaan asiakkaittesi palvelunhallinnasta!

MPY Yrityspalvelut Oyj on nyt osa Tietokeskusta. Tietokeskus on kokoaan suurempi suomalainen ICT-alan kasvuyritys, joka tarjoaa kattavat perustietotekniikan palvelut, ratkaisut ja IT-laitteet asiakkailleen valtakunnallisesti. Asiakkaitamme ovat sekä Suomessa toimivat yritykset että suuret julkishallinnon organisaatiot. Palvelemme paikallisesti – samalla tukenasi ovat organisaatiomme lähes 500 osaajaa ympäri Suomen.

Mihin sinua ja osaamistasi tarvitaan?

Etsimme Palvelupäällikköä vastaamaan merkittävimpien asiakkaidemme palveluhallinnasta.

Toimit nimettyjen asiakkaiden asiakassuhteen yhteyshenkilönä meidän ja asiakkaan välisen palvelusopimuksen puitteissa. Vastaat asiakkaittesi tuottaman palvelukokonaisuuden hallinnasta ja laadusta. Toimit myös asiakkaan edustajana organisaatiossamme, tutustuen ja ymmärtäen asiakkaan liiketoimintaa ja erikoistarpeita sekä hyödynnät tätä tietoa palveluidemme kehittämiseen ja ohjeistukseen.

Raportoit tuottamiemme palveluiden tilaa asiakkaiden kanssa sovituissa kuukausikokouksissa ja osallistut asiakkaan IT -ympäristön kehittämiseen. Vastaat asiakkaan laskutuksesta sekä olet asiakkaan ja toimittajan välinen yhteyshenkilö. Sisäisesti toimit asiakkuudesta vastaavan KAM:in ja palvelutuotannon asiakastiimien kanssa tiiviissä yhteistyössä.

Työskentelemme hybridimallissa, joten voit työskennellä etänä tai oman valintasi mukaan toimistolla kun et ole käymässä asiakkaan luona. Yhteydenpito asiakkaan kanssa tapahtuu pääasiassa etänä.
Kotitoimistosi voi olla mikä vain toimipisteemme Turussa, Helsingissä, Vantaalla, Salossa, Tampereella, Mikkelissä, Porissa, Raumalla, Seinäjoella, Kouvolassa, Jyväskylässä, Kuopiossa, Joensuussa, Ylivieskassa tai Oulussa.

Raportoit Yrityspalvelujen ICT Services Headille.

Mikä auttaa sinua menestymään tehtävässä?

• Kokemus IT-palvelunhallinnan tehtävistä tietotekniikan ulkoistuksissa sekä palvelukokonaisuuksien tuottamisessa
• Riittävä ja ajantasainen kokonaisymmärrys ICT-teknologioista
• Tekninen orientaatio ja mahdollinen konesaliteknologia/palvelinteknologia kokemus
• Ymmärrys ja kokemus palvelunhallinnan parhaista käytännöistä
• Prosessiosaaminen ja kokemus (ITIL-sertifiointi), osaat myös soveltaa niitä työssäsi
• Työskentelet itseohjautuvasti ja pitkäjänteisesti sekä otat vastuuta ja saat asioita tapahtumaan
• Toimintatapasi on suunnitelmallinen ja proaktiivinen sekä paineensietokykysi on hyvä
• Olet hyvä verkostoitumaan
• Viestit sujuvasti ja asiantuntevasti liiketoiminta- ja ICT-johdon kanssa suomen ja englannin kielellä, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

Miksi meille kannattaa tulla töihin?

Tässä monipuolisessa ja vastuullisessa tehtävässä näet oman käden jälkesi ja työsi tulokset sekä pääset kehittämään omaa osaamistasi. Olet mukana kehittämässä kärkiasiakkaidemme ICT-palveluita ja asiakaskokemusta mielenkiintoisella alalla.

Pääset mukaan tosi hyvään tiimiin, joka on syystäkin ylpeä työstään. Tuleva esihenkilösi on saanut hyvää palautetta tiimiltään. Tiimissä ei pelätä epäonnistumisia, vaan otetaan nekin oppimiskokemuksena.

Tietokeskus on vakavarainen kasvuyritys, jossa pääset nauttimaan huikeasta työyhteisöstä, jossa esimerkiksi henkilöstön sitoutuminen, omistautuneisuus ja tyytyväisyys esihenkilötyöhön ovat tutkimuksesta toiseen toimialan parhaimmistoa. Tarjoamme henkilöstöllemme joustavuutta ja luottamusta – ilman mikromanageerausta.

Esihenkilösi kohtelee sinua yksilönä ja mahdollistaa sen, että pääset loistamaan työssäsi. Esihenkilösi tukee valmentavalla otteella kehityspolkuasi, tekee sinulle perehdytysohjelman hyvissä ajoin ennen aloituspäivääsi ja nimeää sinulle tuutorin. Meillä pääset kehittämään omaa osaamistasi koulutusten, räätälöityyn kasvuohjelmaamme osallistumisen ja työssä kantapään kautta oppimisen kautta.

Tarjoamme sinulle hyvät työterveyspalvelut, pyörä-, lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.

Jos tunnet jonkun meillä työskentelevän niin kysy, huomaat että meillä viihdytään!

Haluatko kuulla lisää tehtävästä?

Ota rohkeasti yhteyttä ja kysy lisätietoja tehtävästä Tommi Kujamäeltä torstaina 21.9. klo 8-10 tai maanantaina 25.9. klo 8-10 numerosta 050 385 4544.

Onko tämä sinun paikkasi?

Tartu näppäimistöön ja kerro, mitä olet tehnyt ja millainen olet! Voit liittää hakemukseesi CV:n tai hakea LinkedIn profiilillasi. Toivomme että kuulemme sinusta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 4.10.2023.

Aloitamme ensimmäiset potentiaalisten henkilöiden haastattelut jo hakuaikana. Lisätietoja rekrytoinnin etenemisestä saat pian hakemuksen lähetettyäsi.

Yhdessä, hyvällä fiiliksellä ja rohkeasti – Tietokeskus