Tervetuloa kovien osaajien kotiin!

Etsimme osa-aikaista IT-asiantuntijaa Palvelupisteellemme Turkuun tekemään laadukasta Tier 1 -tason etätukipalvelua. Olet asiakkaamme ensimmäinen kontakti tuki- ja palvelupyyntöä tehdessä ja edustat työssäsi Tietokeskusta.

Mihin osaamistasi tarvitaan?

Otat vastaan ja teet asiakkaamme antamien tietojen perusteella tilannearvion saapuvista tuki- ja palvelupyynnöistä. Toteutat kaikki sellaiset palvelupyynnöt, jotka on mahdollista toteuttaa määräajassa ja dokumentoit ne täsmällisesti annettujen ohjeiden mukaisesti. Erityisasiantuntijoille siirtyvät työpyynnöt dokumentoit mahdollisimman tarkasti, ennen kuin siirrät ne eteenpäin. Lähes kaikki Palvelupisteessä käsiteltävät tuki- ja palvelupyynnöt tulevat tiedoksi puhelimitse, joten puhelintyö on tehtävässä keskeisessä roolissa.

Tehtävä on osa-aikainen ja työskentelet vähintään 15 tuntia viikossa (työvuoro on 7,5 tuntia), joskin sovimme joustavasti työajoistasi yhdessä.

Tämä tehtävä vaatii läsnäoloasi Tietokeskuksen Turun toimistollamme.

Menestyt tehtävässä jos sinulla on

• IT-alan koulutusta tai työkokemusta
• Osaamista Microsoft Active Directory ja M365
• Hyvät asiakaspalvelutaidot
• Valmiudet puhelimitse tehtävään asiakaspalveluun
• Toimeen tarttuva työtapa
• Valmiudet nopean tilannearvion suorittamiseen ja ratkaisujen tekemiseen
• Hyvät vuorovaikutustaidot, joita voit käyttää myös talon sisäisissä yhteistyöverkostoissa
• Paineensietokykyä määrällisten, ajallisten ja laadullisten odotusten suhteen
• Suomen kielen kirjallisen ja suullisen osaamisen lisäksi myös englannin kielen osaamista (Please note that spoken and written Finnish language skills are essential work requirements)

Miksi juuri tämä tehtävä ja Tietokeskus?

Tämä tehtävä antaa sinulle laajan näköalan IT-alalle ja tästä tehtävästä on helppo ponnistaa IT-alalla eteenpäin. Meillä Tietokeskuksella saat myös hyvän perehdytyksen sekä esihenkilön, joka on läsnä, välittää, kuuntelee ja keskustelee - Hae siis rohkeasti osaksi todella hyvää tiimiä!

Panostamme hyvinvointiisi ja autamme sinua kukoistamaan sekä työssä että sen ulkopuolella! 

• Olemme innostava työpaikka ja työyhteisömme on huikea. Henkilöstömme sitoutuminen, omistautuneisuus ja tyytyväisyys ovat tutkimuksesta toiseen toimialan parhaimmistoa. Olemmekin saaneet jo viidettä vuotta peräkkäin Suomen Innostavimmat Työpaikat -maininnan.
• Tuleva esihenkilösi tukee valmentavalla otteella kehityspolkuasi, tekee sinulle perehdytysohjelman hyvissä ajoin ennen aloituspäivääsi ja nimeää sinulle tuutorin. Työkulttuuriimme kuuluu työkavereiden auttaminen ja tukeminen – meillä et jää yksin.
• Meillä tarjotaan työntekijöille joustavuutta ja luottamusta – ilman mikromanageerausta eli sinulla on paljon vaikutusvaltaa omien työpäiviesi suunnittelussa. 
• Kovien osaajien kodissamme pääset kehittämään osaamistasi muodollisten koulutusten, sertifikaattien tai räätälöityyn kasvuohjelmaamme osallistumisen kautta sekä tietenkin oppimalla kantapään kautta kentällä ja erilaisissa asiakasprojekteissamme.

• Työsuhde eduista meillä on käytössä puhelin-, pyörä- ja lounasedut sekä liikunta- kulttuuri- ja hyvinvointiedut sekä tuemme työntekijöidemme hyvinvointia myös monipuolisin laajennetuin työterveyspalveluin, joihin kuuluvat mm. erikoislääkärikäynnit, terapiapalvelut, päivystyshoito myös iltaisin ja viikonloppuisin, hammastarkastukset sekä tapaturmista (myös vapaa-ajalla) aiheutuva pienimuotoinen leikkaushoito.

Jos tunnet jonkun meillä työskentelevän niin kysy, huomaat että meillä viihdytään!

Haluatko kuulla lisää tehtävästä?

Lisätietoja tehtävästä voit kysyä tuotantoesihenkilöltä Anna Praudalta numerosta 040 0860 225. 

Onko tämä sinun paikkasi?

Toivomme, että kuulemme sinusta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 2.2.2025.
Aloitamme ensimmäiset potentiaalisten henkilöiden f2f -haastattelut Turun toimistollamme jo hakuaikana, sekä teemme päätöksiä heti kun se oikea henkilö löytyy - joten hae paikkaa mahdollisimman pian. 

Lisätietoja rekrytoinnin etenemisestä saat pian hakemuksen lähetettyäsi!

Yhdessä, hyvällä fiiliksellä ja rohkeasti – Tietokeskus

Tietokeskus on kokoaan suurempi suomalainen ICT-alan yritys, joka tarjoaa kattavat perustietotekniikan palvelut, ratkaisut ja IT-laitteet asiakkailleen valtakunnallisesti. Asiakkaitamme ovat sekä Suomessa toimivat yritykset että suuret julkishallinnon organisaatiot. Palvelemme paikallisesti – samalla tukenasi ovat organisaatiomme lähes 500 osaajaa ympäri Suomen.