Meillä on uusi asiakaspalvelu-tiimi, johon haemme nyt palvelukoordinaattoreita. Tule mukaan kehittämään toimintaa yhdessä eteenpäin!

Mihin sinua ja osaamistasi tarvitaan?

Tietokeskus on voimakkaasti kasvava, suurin kotimainen IT-palvelutuottaja. Meillä on aivan uusi tiimi, joka vastaa tiimimme asiakkaiden asiakaspalvelusta ja palvelun sopimuksenmukaisuudesta.

Asiakkaat ottavat tiimiimme yhteyttä Teamsilla, puhelimitse ja sähköpostilla. Tiimimme käsittelee kysymyksiä, jotka liittyvät asiakkaan toimintaan, tiedon löytämiseen, asioiden edistämiseen ja koordinointiin. Tekniset kysymykset ohjataan tekniseen tukeen.

Osana asiakaspalvelua hoidat myös asiakkaiden laskutusta, varmistat sen oikeellisuuden sekä tarvittaessa varmistat teknisten töiden etenemisen sovitusti palvelutuotannossamme.

Koska pääset aloittamaan uudessa tiimissä, työn ”henki” on alussa enemmän projektimainen. Ajan mittaan käytännöt muotoutuvat jatkuvaksi asiakaspalvelun tuottamiseksi kyseisille asiakkaille.

Kotitoimipisteesi on Tampereen toimistollamme. Työskentelemme hybridimallissa, joten voit työskennellä puolen vuoden perehdytysvaiheen jälkeen jonkin verran myös etänä.

Tehtävän palkkaus määräytyy valitun henkilön osaamisen ja kokemuksen perusteella. Palkkahaitari tehtävässä on 2700 - 3400€ kuukaudessa.

 Menestyt tehtävässä, jos sinulla on

• Asiakaspalvelukokemusta ja -henkisyyttä sekä aitoa halua ajatella myös asiakkaan parasta
• Ylätason ymmärrystä IT-palveluista PK-sektorin asiakasorganisaatioille (emme odota teknistä IT-osaamista)
• Oma-aloitteisuutta, kykyä tarttua puhelimeen pienellä kynnyksellä ja halua hoitaa asiat loppuun asti
• Kykyä sisäistää asioita nopeasti sekä koordinoida ja tehdä erilaisia tehtäviä samaan aikaan
• Halua oppia ja kehittyä
• Hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot
• Sujuva suomen kielen taito suullisesti ja kirjallisesti. Hyvä englannin kielen taito katsotaan eduksi.

Miksi juuri tämä tehtävä ja Tietokeskus?

Koska tällaisia tilaisuuksia ei tule kovin usein! Me tehdään vahvassa kasvuyrityksessämme jotakin uutta ja todella hienoa - olemmekin jo luoneet valmiiksi hyvät pohjat uuden tiimin onnistumiselle.

Uudessa tiimissä pystyt vaikuttamaan omaan ja tiimisi työtapoihin sekä kehittämään niitä yhdessä eteenpäin. Työnkuvasi tarjoaa todella hyvän ponnahduslaudan oppia ja kehittyä sekä mahdollisuuden oppia miten toimintaa kehitetään eteenpäin.

Arvomme ovat yhdessä, hyvällä fiiliksellä ja rohkeasti. Niille pohjaa myös tämän tiimin toiminta. Pääset rakentamaan meidän tiimin yhteistä toimintatapaa ja työskentelymalleja sidosryhmien kanssa. Esihenkilösi mahdollistaa sen, että pystyt työskentelemään mahdollisimman hyvin sinulle sopivalla tavalla, mutta myös haastaa ajatteluasi - muistaen että olet aina yksilö osana yhteistä joukkoamme.

Panostamme hyvinvointiisi ja autamme sinua kukoistamaan sekä työssä että sen ulkopuolella!  

• Olemme tutkitusti innostava työpaikka ja työyhteisömme on huikea.
  Meillä viihdytään pitkään, ja henkilöstömme omistautuneisuus ja työtyytyväisyys ovat tutkimuksesta toiseen toimialan parhaimmistoa. Olemmekin saaneet jo viidettä vuotta peräkkäin Suomen Innostavimmat Työpaikat -maininnan.

• Tuleva esihenkilösi tukee valmentavalla otteella kehityspolkuasi, tekee sinulle perehdytysohjelman ennen aloituspäivääsi ja nimeää sinulle tuutorin. Työkulttuuriimme kuuluu työkavereiden auttaminen ja tukeminen – meillä et jää yksin.

• Meillä tarjotaan työntekijöille joustavuutta ja luottamusta
  Sinulla on paljon vaikutusvaltaa omien työpäiviesi suunnittelussa. Työskentelemme myös hybridimallilla, jossa työtä tehdään niin etänä, toimistolla kuin asiakkaillakin. Pääset halutessasi vierailemaan myös muilla toimipisteillämme.

• Kovien osaajien kodissamme pääset kehittämään osaamistasi koulutusten, sertifikaattien tai räätälöityyn kasvuohjelmaamme osallistumisen kautta sekä tietenkin oppimalla kantapään kautta kentällä ja erilaisissa asiakasprojekteissamme.

• Työsuhde-eduista meillä on käytössä puhelin-, pyörä- ja lounasedut sekä liikunta- kulttuuri- ja hyvinvointiedut. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia myös monipuolisin laajennetuin työterveyspalveluin, joihin kuuluvat mm. erikoislääkärikäynnit, terapiapalvelut, päivystyshoito myös iltaisin ja viikonloppuisin, hammastarkastukset sekä tapaturmista (myös vapaa-ajalla) aiheutuva pienimuotoinen leikkaushoito.

Haluatko kysyä lisää?

Lisätietoja voit kysyä liiketoiminnan kehityspäälliköltämme Elmeri Siltalopilta numerosta 044 755 2266 tai sähköpostitse elmeri.siltaloppi@tietokeskus.fi (laita otsikkoon RE: palvelukoordinaattori ja oma nimesi).

Onko tämä sinun paikkasi? Hienoa!

Laita meille hakemuksesi mahdollisimman pian, viimeistään 13.4.2025.
Aloitamme ensimmäiset potentiaalisten henkilöiden haastattelut jo hakuaikana.

Yhdessä, hyvällä fiiliksellä ja rohkeasti – Tietokeskus
Tietokeskus on kotimainen ICT-alan kasvuyritys, joka tarjoaa kattavat IT-palvelut, -ratkaisut ja -laitteet yrityksille ja julkishallinnolle. Olemme paikallisesti siellä, missä asiakkaammekin ovat. Asiakkaidemme tukena ovat organisaatiomme 500 osaajaa, 14 toimipisteessä ympäri Suomen.

Lisätietoja meistä työpaikkana voit katsoa urasivuiltamme.